Aby rozpocząć wyszukiwanie, należy wprowadzić minimum 2 znaki.

Nasz zespół inżynierów serwisu pozostaje do Twojej dyspozycji

Skorzystaj z udogodnień, jakie oferuje zdalne wsparcie. Zastąp wizyty na obiekcie pomocą audiowizualną

W dobie ograniczeń związanych z epidemią COVID-19, możesz zastanawiać się jak, szybko i skutecznie, uzyskać pomoc inżyniera serwisu. Dzięki usłudze zdalnego wsparcia technicznego oferujemy Ci pomoc dostosowaną do bieżącej sytuacji, i Twoich potrzeb.

Korzyści

  • Zdalne wsparcie techniczne wszędzie tam, gdzie nie jest możliwy dojazd serwisanta do miejsca montażu urządzenia

  • Ochrona zdrowia poprzez wyeliminowanie kontaktu bezpośredniego

  • Szybki i łatwy kontakt z inżynierem serwisu poprzez aplikację mobilną

W ramach rozszerzenia dotychczasowej oferty usług serwisowych proponujemy Ci skorzystanie ze zdalnego wsparcia w celu wykonania niezbędnych uruchomień lub przeglądów aparatury pomiarowej.

W przypadku gdy wizyta serwisowa na obiekcie nie może się odbyć, pracownik Działu Serwisu Endress+Hauser skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia innej formy pomocy. Jednocześnie informujemy, że zamówione wizyty obiektowe, jeśli nie ma przeciwwskazań do ich realizacji, odbywają się planowo, po potwierdzeniu przez pracownika Endress+Hauser.

Skontaktuj się z Endress+Hauser, jeśli potrzebujesz pomocy:

  • przy wprowadzeniu zmian w konfiguracji urządzenia, podłączeniu przewodów, uaktualnieniu firmware

  • przy uruchomieniu zakupionego sprzętu

  • w zdiagnozowaniu problemu sprzętowego/aplikacyjnego.

Jak działa usługa zdalnego wsparcia? Wybierz opcję dogodną dla siebie:

  • Aplikacja "SightCall Visual Support” - pobierz aplikację na swój smartfon. Skontaktuj się z Helpdeskiem Endress+Hauser Polska: +48 71 773 00 10 lub: serwis.pl@endress.com.

  • Walizka RAS – za pomocą walizki RAS pracownik Endress+Hauser dokona niezbędnych ustawień i zmian bez Twojej pomocy, łącząc się z bezpośrednio z urządzeniem. W celu zamówienia walizki skontaktuj się z naszym Działem Serwisu.

  • Posiadacze Field Expert SMT70 mogą otrzymać pomoc zdalną bez konieczności korzystania z aplikacji oraz walizki RAS.

pobierz SightCall Visual Support App ©Endress+Hauser