Zadowolenie klientów dzięki łatwej integracji

Cel programu partnerskiego Otwartej Integracji, zainicjowanego przez Endress+Hauser można podsumować jednym zdaniem: łatwa, szybka integracja urządzeń i aparatury pochodzącej od różnych producentów z różnymi systemami automatyki. Jednak przede wszystkim, zadowolenie klientów.

Chociaż teoretycznie wydaje się to proste, codzienna praktyka funkcjonowania systemów jest daleka od oczekiwań. Nawet najbardziej doświadczeni eksperci automatyki wykazują dużą ostrożność w przypadku systemów zawierających komponenty pochodzące od różnych producentów. Dotyczy to także kompletnych rozwiązań od jednego, kompleksowego dostawcy. Integracja z użyciem komunikacji cyfrowej - niezbędnej w przypadku inteligentnych urządzeń i systemów obiektowych - wiąże się z koniecznością spełnienia surowych wymagań.

W ramach programu partnerskiego Otwartej Integracji, Endress+Hauser zaprasza dostawców technologii sterowania, infrastruktury sieciowej, technologii pomiarów i systemów urządzeń wykonawczych do poddania konkretnej kombinacji swych produktów testom i dokumentowania ich wyników - wszystko to w interesie ich klientów.

Partnerami programu są firmy takie jak: Auma Riester, Bürkert, Festo, Flowserve, Hima Paul Hildebrandt, Honeywell Process Solutions, Mitsubishi Electric, Pepperl + Fuchs, Phoenix Contact, Rockwell Automation, Schneider Electric oraz Turck.

Podstawą tych działań jest stosowanie otwartych standardów komunikacyjnych (HART, PROFIBUS, Foundation Fieldbus, EtherNet/IP czy Profinet), oraz otwartych standardów integracji (FDT, EDD, FDI). Spośród niemal nieograniczonego wyrobu wariantów, topologie referencyjne to sprawdzone w praktyce kombinacje, dedykowane do aplikacji w przemyśle chemicznym, farmaceutycznym, biochemicznym i kosmetycznym, spożywczym, gazowo-naftowym, energetyce, przetwórstwa surowców i metali oraz w branży wodno-ściekowej.

Topologie referencyjne uwzględniają wymagania specyficzne dla branży takie, jak iskrobezpieczność, dyspozycyjność i redundancja. Wspólnie z partnerami każda topologia jest poddawana gruntownym testom w laboratorium w Reinach i udokumentowana, a następnie publikowana w formie wspólnej rekomendacji.

Jaką korzyść przynosi klientom program partnerski Otwartej Integracji? Każdy problem stwierdzony przez ekspertów od integracji może być rozwiązany przez uruchomieniem systemu po znacznie niższych kosztach w porównaniu z kosztami, które trzeba by ponieść podczas usuwania problemu w późniejszym czasie na już pracującym systemie. Klienci otrzymują konkretne i sprawdzone propozycje automatyzacji swoich systemów, które idą znacznie dalej, niż przeprowadzane przez wiele lat testy zgodności i interoperacyjności, co zapewnia pełną ich integrację. I w końcu, co nie mniej ważne, zapewniają oszczędność czasu i pieniędzy.

Rozwój Przemysłowego Internetu Rzeczy (IIoT) i technologii APL będzie stanowić nowe wyzwanie dla użytkowników i jeszcze bardziej zwiększy znaczenie testów integracyjnych. Dla partnerów programu Otwartej Integracji tym ważniejsze jest więc nawiązanie długofalowej współpracy.

W tej kwestii istnieje pełna zgodność zarówno przedstawicieli klientów, jak i dostawców. W przyszłości kluczową rolę odgrywać będzie cyberbezpieczeństwo, oraz zapewnienie odpowiedniego standardu łączności. Uzgodniono także, że należy opracować skuteczne strategie umożliwiające przeciwstawienie się ekspansji nowych podmiotów takich, jak IBM czy Amazon.

Podczas czerwcowego spotkania w Reinach wszyscy zgodzili się co do tego, że branża automatyki procesowej potrzebuje systemów otwartych a nie rozwiązań indywidualnych. Jeden z użytkowników potrzebuje jednolitego, ustrukturyzowanego dostępu do statycznych informacji zapisanych na tabliczkach znamionowych zapisanych w technologii QR lub RFID wg DIN 91406. Na szczycie listy życzeń jest również obsługa standardowych funkcji diagnostycznych zgodnie z NAMUR NE 107.

W najbliższym czasie Endress+Hauser, wykorzystując program Otwartej Integracji, we współpracy ze swymi partnerami pragnie rozwiązać te i inne kwestie, aby maksymalnie zwiększyć wartość dodaną oferowaną klientom przeprowadzającym digitalizację swych procesów. Wspólny cel: zadowolenie klientów, którzy mogą szeroko korzystać z możliwości oferowanych przez digitalizację, przy jak najmniejszym ryzyku.