The Endress+Hauser Group

Aktualności

Wydarzenia

Your career with Endress+Hauser

Oprogramowanie narzędziowe

Informacje kontaktowe

Sklep E-direct

Produkty E-direct: wysoka jakość, atrakcyjna cena oraz błyskawiczna dostawa 48h. Całodobowy dostęp do wyselekcjonowanej oferty możliwy poprzez platformę sklepu E-direct. Kupuj wygodnie przez Internet!

Sklep E-direct
Usługi wsparcia technicznego

Wspracie techniczne

Ograniczenie zakłóceń procesu produkcyjnego i szybkie przywracanie jego sprawności dzięki naszemu zdalnemu wsparciu technicznemu.

Eksperci wsparcia technicznego Endress+Hauser zapewnią prawidłowe działanie zainstalowanych przyrządów, oprogramowania lub rozwiązań automatyki przez cały okres ich eksploatacji. Dzięki bogatemu doświadczeniu i wiedzy z zakresu oprzyrządowania nasi inżynierowie oferują szybką i niezawodną pomoc, również w krytycznych sytuacjach, zapewniając ciągłość pracy instalacji technologicznej. Nasi eksperci przywrócą działanie urządzenia w trybie zdalnym lub przeprowadzą Cię przez niestandardowy proces dzięki bezpośredniemu dostępowi do urządzenia z naszego wrocławskiego centrum serwisowego.

150 000

zapytań rocznie

obsługiwanych przez dział wsparcia technicznego Endress+Hauser

Sposób, w jaki możemy Ci pomóc

W przypadku instalacji o krytycznym znaczeniu nie możesz sobie pozwolić na przestoje lub zakłócenia w procesie produkcyjnym. W takich sytuacjach Endress+Hauser proponuje Ci najlepszą sieć wsparcia technicznego, dzięki której Twoje linie produkcyjne, urządzenia pomiarowe lub rozwiązania automatyki pozostaną całkowicie sprawne. Oferowane usługi wsparcia technicznego pozwalają nam dbać o Twoje potrzeby i pomagać Ci w sytuacjach kryzysowych. Wsparcie zapewnia wysoką dyspozycyjność Twojego zakładu, redukuje czasy przestojów i minimalizuje ilość przerw produukcyjnych. Zaoszczędzony czas możesz w pełni poświęcić prowadzonej działalności podstawowej.

  • Endress+Hauser zatrudnia doświadczonych inżynierów wsparcia, którzy przeprowadzą Cię przez procesy montażu, konfiguracji i diagnostyki naszych urządzeń

  • Telefoniczna pomoc techniczna oraz wsparcie drogą e-mail (opcjonalnie: zdalne wsparcie za pośrednictwem transmisji wideo „na żywo” lub dzięki bezpośredniemu, zdalnemu dostępowi do Twojego urządzenia)

  • Pełna dyspozycyjność działu wsparcia z opcjonalnym, gwarantowanym czasem reakcji naszych ekspertów technicznych

Korzyści

Zwiększenie dyspozycyjności instalacji

Pomożemy Ci w rozwiązaniu każdego problemu, który możesz napotkać podczas użytkowania naszego oprzyrządowania procesowego, oprogramowania lub innych rozwiązań. W przypadku usterki usługa zdalnego wsparcia pomaga zminimalizować czas potrzebny do przywrócenia działania, skracając przestoje w pracy Twojego zakładu.

Zwiększenie dyspozycyjności instalacji

Ogranicz koszty utrzymania ruchu i przeglądów konserwacyjnych

Wiele problemów związanych z oprzyrządowaniem procesowym można rozwiązać zdalnie. Szybko określamy, czy zgłoszony problem da się rozwiązać podczas rozmowy telefonicznej, w ramach monitorowania zdalnego czy też, jeśli będzie taka potrzeba, w ramach wsparcia serwisowego w zakładzie klienta.Usługa wsparcia zdalnego pozwala ograniczyć liczbę wizyt w Twoim zakładzie, zapewniając oszczędność kosztów i czasu. Korzystaj z łatwego dostępu do naszej wiedzy technicznej, która da odpowiedź na wiele Twoich pytań i wątpliwości.

Redukcja kosztów utrzymania ruchu i przeglądów konserwacyjnych

Redukcja obciążenia zakładowych służb utrzymania ruchu

Zminimalizuj przerwy w ciągłości procesu oraz nakłady pracy swoich służb utrzymania ruchu. Pozwól, że zajmiemy się Twoją instalacją — pomożemy Ci również w obsłudze naszych rozwiązań automatyki zawierających podzespoły innych firm. Zaangażowanie Endress+Hauser gwarantuje, że nie musisz się martwić o kwestie bezpieczeństwa — podczas zdalnej łącznośći z naszymi urządzeniami zapewniamy najwyższą ochronę poufności danych oraz bezpieczeństwo informacji.

Redukcja obciążenia służb utrzymania ruchu