Trwałym fundamentem dla diagnostyki predykcyjnej i optymalnej strategii zarządzania instalacją może być wyłącznie przejrzysty obraz i szczegółowa wiedza o jej zasobach. Jeśli wymagane jest wyszukanie informacji o odpowiednich częściach zamiennych, weryfikacja wersji oprogramowania, wgląd do dziennika zdarzeń w danym przyrządzie lub przegląd bazy danych instalacji z pełną informacją o pracujących w niej zasobach, informacje muszą być aktualne i zawsze dostępne.

Aplikacja W@M wspiera użytkownika we wszelkich procedurach związanych z obsługą, sugerując również optymalne strategie działania.